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Domande frequenti

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Domande frequenti

DOMANDE FREQUENTI

E la garanzia?

Garanzia di qualità di 3 anni. La macchina e le sue parti principali (esclusi i materiali di consumo) saranno sostituite gratuitamente (alcune parti saranno sottoposte a manutenzione) in caso di problemi durante il periodo di garanzia. Il periodo di garanzia inizia dal momento in cui lascia la nostra fabbrica.

Non so quale sia adatto a me?

Per favore dimmi il tuo

1) Dimensione massima di lavoro: scegliere il modello più adatto.

2) Materiali e spessore di taglio: potenza del generatore laser.

3) Settori commerciali: vendiamo molto e forniamo consulenza su questo settore commerciale.

Condizioni di pagamento?

Garanzia commerciale Alibaba/TT/West Union/Payple/LC/Contanti e così via.

Disponete del documento CE FDA e di altri documenti per lo sdoganamento?

Sì, abbiamo l'originale. Per prima cosa ti mostreremo e, dopo la spedizione, ti forniremo CE/FDA/lista di imballaggio/fattura commerciale/contratto di vendita per lo sdoganamento.

Non so come utilizzarlo dopo averlo ricevuto o ho problemi durante l'uso, come posso fare?

1) Disponiamo di un manuale utente dettagliato con immagini e CD, che ti consente di imparare passo dopo passo. Inoltre, il nostro manuale utente viene aggiornato ogni mese per semplificarti l'apprendimento in caso di aggiornamenti sulla macchina.
2) In caso di problemi durante l'utilizzo, è necessario un intervento del nostro tecnico. Il problema verrà risolto da noi. Possiamo fornire TeamViewer/Whatsapp/Email/Telefono/Skype con telecamera fino alla risoluzione di tutti i problemi.
3) Se necessario, possiamo anche fornire il servizio di porta a porta.

Tempi di consegna

Configurazione generale: circa 15 giorni lavorativi. Personalizzata: 20-45 giorni lavorativi. (Anche in base al livello di complessità personalizzato)
Tutti i tempi di consegna sono approssimativi, in generale, solo per vostra informazione. Tuttavia, potrebbero essere influenzati da altri fattori imprevedibili, come i controlli governativi per la tutela dell'ambiente. La data di consegna effettiva sarà soggetta a quanto comunicato dal venditore. In una parola, faremo del nostro meglio per consegnare la macchina il prima possibile, senza compromettere il vostro lavoro.

Se abbiamo bisogno di un tecnico LXSHOW per formarci dopo l'ordine, come viene addebitato il costo?

1) Se vieni nella nostra fabbrica per ricevere una formazione, l'apprendimento è gratuito. Il venditore ti accompagnerà in fabbrica per 1-3 giorni lavorativi. (Ogni capacità di apprendimento è diversa, anche in base ai dettagli)
2) Se hai bisogno che il nostro tecnico si rechi presso la tua fabbrica locale per insegnarti, devi portare con te il biglietto di viaggio aziendale del tecnico/vitto e alloggio/5 giorni di formazione gratuiti, con un costo aggiuntivo di 100 USD al giorno.

Cosa sono i pacchetti e il trasporto?

1 Pacchetto:
Riguardo alla macchina via mare.
Se si tratta di LCL, in genere utilizzeremo compensato standard per l'esportazione con container.
Se si sceglie LCL, ci atteniamo alle esigenze del cliente. Rispetto a LCL, FCL è più sicuro.
Per quanto riguarda la macchina per via aerea (piccolo volume), utilizzeremo compensato standard per l'esportazione con container.
Per quanto riguarda i componenti di macchine con un volume ridotto trasportati per via aerea, li imballeremo con metodi di sicurezza e considereremo attentamente i costi di trasporto per via aerea.

Quanto è il deposito?

In generale, richiederemo il 30% come deposito. Quasi tutte le macchine ordinate dai clienti sono prodotti personalizzati. Pertanto, per mantenere il flusso di cassa aziendale, chiederemo il 30% dell'intero valore totale come deposito.

Durante il periodo di garanzia, come ci si comporta se un pezzo si guasta?

Sostituiremo o ripareremo gratuitamente i componenti difettosi (senza danni causati dal cliente) con componenti nuovi o riparati, con spese di spedizione a carico del cliente. LXSHOW Laser si riserva il diritto di determinare la data di consegna. In generale, il cliente è tenuto a restituire i componenti, con le relative spese di spedizione. I componenti devono inoltre essere imballati correttamente, così come sono stati ricevuti, senza danni. In caso di difetti, i relativi costi saranno a carico del cliente.
Sostituiremo o ripareremo, ma saranno esclusi i seguenti fattori:
1) Le parti danneggiate a causa di mancanza di manutenzione, pulizia o uso improprio/abuso.
2) Normale usura.
3) danni causati da incidenti.
4) Incidenti di pirateria
5)Altri danni causati dall'uomo.
Se si verificano i 5 punti sopra indicati, il cliente sarà responsabile di tutti i costi, comprese le spese di spedizione (andata e ritorno).

Qual è il processo aziendale?

(1) Analizza la macchina più adatta a te dopo aver conosciuto in dettaglio i tuoi lavori.
(2) Dopo aver confermato le informazioni sulla macchina, parleremo del trasporto.
Potrebbe trattarsi di FOB/CFR/CIF/CIP/DDU/EXW/FCA/FAS e altri termini commerciali.
(3) Dopo aver risolto le informazioni sulla macchina e il trasporto, parleremo delle condizioni di pagamento (inclusi 1.T/T 2.assicurazione commerciale di Alibaba 3.L/C 4.Payple 5.West Union).
(4) Dopo aver versato il primo deposito del 30% (se bonifico bancario), produrremo la macchina.
(5) Dopo aver terminato la macchina, ti invieremo una foto della macchina e un video del test per il tuo consenso.
(6) Dopo il tuo consenso, puoi pagare il denaro rimanente. Ti trasporteremo questa macchina via mare o via aerea (come abbiamo discusso all'inizio).
(7) Dopo la spedizione della macchina, invieremo i documenti correlati (B/L, lista di imballaggio, fattura commerciale) e il rilascio via telex della polizza di carico per lo sdoganamento.
(8) Quando la macchina raggiungerà il tuo porto, lo spedizioniere ti informerà per consentirti di prepararti in anticipo per lo sdoganamento.
(9)Dopo lo sdoganamento, riceverai finalmente la macchina.


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